1、听懂沟通对象的语言聆听能力是一项非常重要的沟通能力，我们要耐心地聆听沟通对象说话，从对方的语言表达中，找到一种达成一致的可能性，让我们和沟通对象使用同一种语言表达方式。这样做的好处就是我们和对方可以保持零距离接触，没有障碍，没有断层。在沟通刚开始的时候，我会用心地聆听沟通对象说话，注意对方遣词造句的方式，习惯用哪些词句，以及说话的抑扬顿挫。并且将对方的每一种具有一定个性的语言表达方式，都记忆在头脑中，然后在随后的交流中，充分地运用这些方式方法。一般情况下，沟通对象都会表现出非常高兴，以及愿意交流的意思。
2、从习惯看到沟通对象的心理状态每一个人的习惯，都是在长期的生活和工作中形成的。所以，从习惯中不仅能够看到个人的生活、工作状态，也能够了解到一个人的心理状态。对于沟通而言，了解沟通对象的心理状态，就等于找到了打开对方心灵的钥匙。我很重视沟通对象的一些习惯，例如，有些人习惯说话的时候，眼睛直视前方，而不是看着你；有些人习惯双手交叉在胸前，不停地变换两只手的位置；有的人习惯站着说话，一旦坐下就会非常安静；还有的人习惯大声说话，似乎要让所有的人都听他说。这些习惯多少都会透露出沟通对象当时的心理状态。例如，紧张、拒绝、不知所措、自信满满等。这些情绪和心理都对沟通产生着举足轻重的作用。
3、用沟通对象的语言进行交流说话是沟通中的重要交流方式，但也会形成沟通中最大的交流障碍。当语言风格非常符合醑穿哩侬对方的语言风格时，沟通在语言的这一部分，和沟通对象没有了距离。语言成为沟通的助力，而绝对不会成为阻力。我喜欢推敲各种不同沟通对象的语言特点，然后用对方的语言来说话。而对方的反应都是非常良好的，好像找到了知己朋友一样，沟通的热情也会随之高涨起来。这样在语言上零距离的沟通，不仅让对方很容易接受我们，也会让我们在沟通中获得更多的益处。比如，中国人的老乡情结很浓，时常我会留意一些方言，有空就学几句，遇到了就用一下，方言即便不是很标准，也能换来一些善意的笑声，而带来亲和感。而对于年轻人或者常上网的人，我也会冒出一些网络用语，使得大家觉得我们在一个频道上。
4、尊重沟通对象的习惯观察到沟通对象的习惯之后，我们要尽量尊重对方的这些习惯。不要对对方的习惯品头论足，也不要对这些习惯不屑一顾，更不要和对方产生习惯上的争执。你要明白，习惯不是一天两天就能够形成的，既然形成了，那么习惯就是对方的一部分，你不尊重对方的习惯，就是不尊重对方本人。就算对方的习惯的确存在问题，我们也要在尊重的基础上，提出自己的意见和建议。不要强迫对方改变自身的习惯，这样做只会得不偿失。不仅会让沟通无效，而且会让对方产生逆反心理，不愿意再与你交流。
