心理工作是助残活动中的一项重要内容，如果无法取得残疾人信任，很多助残工作就无法开展。
工具/原料
心理学
交流
1、残疾人的内心世界也是跟我们一样丰富的，信任是来自于对他人的深入了解。因而，我们只有多跟他们交流，才能对大家彼此了解，进而相互信任。
2、一些残疾人表面看起来沉默寡言，其实他们有很多心里话，只是没有可信任的人去理解自己，所以一般都不会跟他人诉说心声。因而，在交流的起步阶段，我们先要多介绍自身，让他们了解自己，然后再逐步引导他们打开话匣子，把交流的主动权让给他们，让他们感受到尊重，促进彼此信任，也给我们机会去了解他们。
3、交流的内容很多，可以是生活，可以是兴趣爱好，可以饮食，可以是梦想，可以是愿望，可以是家庭，等等。但有个前提，就是要跟交流对象实际生活切合，在他们的认知范围内，那种漫无边际的聊天，会让他们不知所云，可能导致不信任。一般建议先从他们的生活细节谈起，再围绕他们周边的事物来聊。交流过程中也要注意用词和语气，要察言观色，以免言语不当造成彼此不愉快。
倾听
1、一些助残工作者在心理交流过程中往往容易出现喧宾夺主的情况，自己像话痨一样，反倒让残疾人成了倾听者。要取得他们信任，我们一定要做一个倾听者，去倾听他们的诉说，倾听他们的心声。交流过程中，多给他们机会，去倾听他们的内心世界，才能多了解他们。了解他们才能给我们的工作带来便利。没有机会也要创造机会。
宽容和理解
1、一些残疾人由于成长的环境和成长历程，以及生活环境和实际生活条件等原因影响，在言行、生活习惯和生活方式等方面，有一些不当的哪纳紧萄地方。我们帮助他们，是希望他们生活得更美好，肯定希望能改变他们的这些不当之处。但是，我们不能操之过急，不能直言直语告诫他们，我们首先需要理解他们的不容易，眼里要容得下他们的不足。直截了当告诉他们要怎样做，有熙指气使的味道，很可能引起他们反感，我们要潜移默化去改变他们，而不是急于求成。
2、每个人都是有梦想的，残疾人也一样。一些残疾人会有一些难以实现的梦想，甚至是有一些稀奇古怪的想法，如果我们知道了，不要去否定，更不要批评。这些梦想，无非是他们希望实现自我人生价值，如果直接否定了，就等于否定了他们的人生和价值，很可能会引起他们对我们的敌视。设身处地想想，如果别人否定我们，我们会做何感想呢？我们不能去支持和鼓励那些无可实现的梦想，但我们可以鼓励和引导他们在现实可行的方式方向上实现人生价值。
尊重
1、一些残疾人很敏感的，我们在助残工作中尽量不要提及他们忌讳的事物，也要尽量避免使用一些他们避忌的词语，以免伤及他们心灵。避屙钯崽宴免直接谈及他们与家人的感情与关系，一些残疾人由于现实生活的原因，跟家人感情和关系都比较复杂，他们不愿提及。也不要直接跟他们谈及梦想和未来，特别是处于悲观绝望或是对明天感到迷茫的残疾人，一些残疾人由于生活现实的因素影响，对未来怀有恐惧感。不少残疾人，过去的生活，多多少少都有不幸的经历，没有谁愿意回忆痛苦，因而，不要直接追问他们过去的不幸，以免伤及他们内心。
2、我们在给予他们帮助的时候，特别是物质帮助，我们要放低自己的姿态，不要高高在上，更不要给他们施舍的感觉，以免伤及他们的人格尊严。给与他们的物品，以实用为原则，要切合他们的生活环境，不要太昂贵，更不要奢华，以免给他们造成压力，否则，他们可能会在感情上有亏欠感，以后有可能疏远或是拒绝我们帮助。
3、一些残疾人处于对助残工作者的感激，有想法要给工作者一些小礼物。只要不破费他们的钱财，不需要耗费他们太多时间和心血，我们可以适当接受。如果这些礼物太破费和耗费，我们可以婉拒。如果我们一概拒绝，那是对他们的一种否定，会让他们伤心的，对我们产生不信任感。
