1、【1.1】在自己的电视后面找到一个不干胶贴的“串号”（一个20为的数字和字母的组合），大致就是一个条形码，下面一些字母和数字，并有机型；【1.2】通过串号检测查到自己电视的详细信息，可通过http://service.kkapp.com/KKAFTERSALE/pages/sn/detectSN.action进行检测；
2、【2.1】通过“串号”检测后，可以查询到自己电视的主要信息，其中的【物料号】重点记下来；【2.2】因为下载电视系统的升级固件需要查对【物料号】，不同的【物料号】的固件是不可以用的；
3、【3.1】通过“智能电视网”：https://www.znds.com/rom/下载升级所需的固件；【3.2】将下载的固件进行解压，将解压的文件复制到U盘的根目录下；
4、【4.1】将U盘连接至电视的USB接口，不可以接在USB3.0上；【4.2】关掉电源开关后打开，按住【音量+】键不放，之后电视进入升级界面，升级过程中不要进行任何操作，以免升级出错；【4.3】等待升级完成后，正常开机就好；
