如何规范景区讲解人员的素养

 时间:2024-10-19 05:30:08

1、景区考核 景区管理部门必须加强对所聘用讲解员的全面业务培训,对讲解员要经常开展业务考核活动,采取择优持证上岗原则,对业务水平不足者须对其再培训再考核,直至达标为止;

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2、口才训练 作为一名讲解员,口才的训练是最重要的基本功,这就要求讲解员在平时一定要参加口才培训并刻苦提升自己的水平,做到吐字清晰、言语富有条理性,能够让游客轻松获取到景区的有关文化;

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3、历史储备 我们在游览景区的时候,往往对景区的特色文化和历史底蕴抱有浓厚兴趣,因此讲解员就必须做好这方面的功课,平时多挖掘景区的历史事迹及名人风采,需要注意的是所讲述历史内容必须真实可靠,切勿为博眼球而大谈野史,甚至胡编乱造来误导游客,以致给景区造成负面影响;

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4、景区地理 正如开篇所说,由于很多景区面积非常大,这对初次游览的朋友来说常感觉无从下手,不知该逛哪些地方才能做到不虚此行。因此一个合格的讲解员需要对景区的所有建筑及道路、人气较旺的特色景点等都做到如数家珍,详细向游客介绍这些内容供游客选择,以节省游客时间;

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5、严禁推销 我们在新闻上经常看到景区解说员诱导甚至强制性要求游客购买景区商品的行为,这背后无非就是解说员与商家间不可描述的利益勾当,此恶劣行为常令游客感到反感,从而对景区的声誉造成严重影响,因此解说员应洁身自好不参与此类勾当,景区管理部门也需明令禁止这种推销行为;

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6、游客监督 对解说员的言行约束,有时仅仅靠解说员的自律是不足以得到满意的效果的,这就要求游客朋友们应充分具备消费权益意识,对那些讲解水平不达标、态度不诚恳、行为不文明的解说员坚决予以举报,更严重者可通报到旅游管理局对园区进行严肃处理,这其实也间接维护了今后游客的利益。

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