12306人脸识别不能通过怎么办

1、首先，在手机里点击打开12306铁路app

2、进入后点击右下角我的。

3、在我的12306里点击人证核验。

4、在人证核验里勾选协议，点击开始核验。

5、根据提示把人脸放入对应框内。

6、人脸认证成功后就会显示核验成功。