1、在各种促进买卖成交的提问中，“刺猬”技巧是很有效的一种。所谓“刺猬”放应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。
2、顾客：“这项保险中有没有现金价值?”
3、销售员：“您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?”
4、顾客：“绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”
5、对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。
