客户对商品尺寸有疑虑时的应对方法和解决办法：如果顾客试用（穿）的时候，说大小好像不合适，首先要弄清楚是真的大蟛杆戛攉小不合适，还是顾客对商品的其他方面不满意。如果是真的不合适的话，一定要及时和顾客沟通，换合适的商品，不可以睁着眼睛说瞎话，明明不合适，自顾自地说合适。
如果大小其实很合适，但是顾客就说不合适，店员可以通过耐心的询问来找出顾客认为不合适的理由，尽量通过友好的沟通和专业的知识来说服顾客。
技巧展示
1、告知买家产品的尺寸标准
当买家提出尺寸问题的时候，客服人员打消买家对产品尺寸的顾虑的最好方式，就是告诉买家自家产品的尺寸标准，如欧美、均码。
并且告诉他们产品是正码，有详细的尺寸对应表；还要告诉买家由于所使用的测量工具不同，可能会存在1-2寸cm的误差，建议买家可以根据自身的情况进行号码选择。这样就能消除买家对尺寸的顾虑，促使他们下单。
2、承诺如果是尺寸问题，可以退换
买到的衣服或鞋子因为尺码问题而不能穿，是很多买家都很头疼的问题，也是他们在很多时候对下单产生顾虑的重要原因。面对这种情况，客服人员要告诉买家可以退换货。同时如果能够承担运费，就告诉买家可以免费退换；如果不能承担运费，就告诉买家并给予适当的解释，以便获得谅解。
