1、自我介绍： 在开场白中一定要很热情地表示友善的问候和自我介绍。
2、相关的人或物的说明： 如果有相关的人和物，要对其做一个简单的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山的话会显得很唐突，也不利于建立融洽的关系。
3、介绍打电话的目的： 突出对客户的好处，并且在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
4、确认对反时间的可行性： 你可能要花几分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。如果你觉得你占用的时间比较多的话，你应很有礼貌的征询对方的意见。
5、转向探询需求： 假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他们自己的想法，开场白就很容易的顺利进行下去了。
