在中国的企业级软件市场，谁能满足用户需求，把握用户痛点，谁才能在市场占据一席之地，那么什么才是企业软件用户的真实需求呢？
工具/原料
PC、智能手机
一、轻量级、通用性和易用性
1、随着移动互联网时代用户需求的不断变迁，企业级软件服务商也不断在满足变迁的需求，但企业内部的日常沟通协同却依然没有得到有效满足。经常看到有朋友用个人即时通讯市场的产品去完成企业级市场的事情，因此企业IM要做轻量级的产品，要做通用性、易用性好的产品。
2、基于这个定位，如今的企褂偶裢蜮业即时通讯软件需要如下特点：1、免去费用采用互联网思维营销软件，依靠平台盈利，终身升级，没有广告。2、无需部署企业不用配备专门的再胰咆并技术人员，没有使用和维护费用，为企业节省大量运维成本。管理员一键就能批量导入组织结构，自动生成部门分组和人员列表。其他员工只需使用手机号登陆就能自动加入组织，直接使用。3、多平台共通客户端覆盖了PC和Android、IOS、WP8等移动终端，便利性不言而喻，这种信息技术带来的移动办公体验不仅有效的提高了企业的管理效率，同时，他的轻量级、便捷性也降低了企业的使用成本。4、操作简单易上手界面美观，清新大方，注册即用。操作上和微信、微博尽量贴近，无需培训上手容易。这种易用性使得软件在企业内部员工的部署推广上更加容易推进，避免了传统软件部署时那种曲高和寡的尴尬。
二、速度快：只做企业核心功能，减少空耗资源现象
1、中小企业在实际应用中往往并不需要特别多的功能，老的企业即时通讯工具中有近80%的功能很少被企业使用，其中的有些功能甚至从来未被使用过。软件功能越来越多，体量越来越大，导致软件系统空耗资源，运行效率低下；软件产品界日趋复杂化，功能博而不精，致使易用性降低，培训成本增加。
2、只做企业核心功能和常用功能，减少空耗资源和分散精力的现象。以组织结构为基础，基于组织结构员工可以快速便捷的找到想要沟通的组织成员，可以像微信一样免费发送语音、文字消息、图片、文件；可以一键发起某个分组内的消息、公告、邮件等，免去了逐个添加参与人的麻烦。
3、除在组织沟通上的强大功能外，还支持高效的协同办公。具备通过发起话题实现组织内知识管理和工作流程安排、通过创建日程安排组织内时间管理，并且所有的这些操作都可以简单、便捷的在手机或PC上完成。互联网思维在组织管理上的实践，基于以工作为中心的组织内即时通讯，避免了私人信息对工作的干扰，使组织内沟通有效传达，让员工上班时间可以专注于工作，下班时间享受生活。
三、可预见企业变化
1、不少企业管理者发现通过im软件，每个部门发生的情况很快就能在整个组织之内传播，信息传递的速度直线上升。“以前出了问题，可能我过一天才打电话骂他们，现在可能过半个小时就用eim语音骂他们……”——某白领调侃道。eim可以把传统OA、ERP的主要工作搬到手机完成，借助现有手机功能可以照相、语音、视频，解决各种协同办公问题。“以前在电脑前苦苦码字做表的妹子在使用eim之后，立刻有一种被解放的感觉，因为操作都可以在日常工作间隙通过手机完成，实现碎片化办公，甚至SOHO办公。”
四总结
1、企业即时通讯软件作为企业办公信息化的主要演进方向，正在被越来越多的企业所接受和采用。在需求的驱动下，企业IM品牌正如雨后甸暄粗况春笋般在市场上涌现出来，即便是微信这样一贯傲娇的产品，也顺应潮流地在个人IM中加入“企业号”进军企业级软件领域，试图在即时通讯、企业社交和移动办公之间寻找到一个新的支点。面对市场上琳琅满目的企业IM产品，企业管理者可能会感到无所适从。企业即时通讯产品可以提高企业沟通效率、提升协同办公的执行力这是公认的事实；并且他作用不需要积累期，组织结构创建好，下一秒他就开始发挥价值了。
