“如何开一家汽车美容店”：[1]前期篇

我国汽车美容业发展相对较晚，到20世纪90年代初才出现，随着家用汽车的普及，汽车美容店在市场中所占比重越来越大，最近几年，汽车美容行业呈现蓬勃发展之势。随着我国汽车工业的进一步发展以及汽车美容装饰消费理念的不断成熟，对汽车美容业的要求也会不断提高，作为未来汽车后市场中的主力军，汽车美容业一定会得到更好的发展和壮大。

一、市场调查与市场选址

1、市场选址考察市场选址的过程中，应该充分调查以下几个方面的因素1、考察目标的车流量，车辆数量，车辆的类型以及车辆的档次。2、竞争对手的考察：考察目标附近同行业店铺的数量，服务水平，经营范围、吞吐量以及距离。3、开店条件：其中比较重要的是停车位的数量，车辆进出的难易程度，街道栏杆和绿化带的开口位置，车流方向，考察对象店面的形状，租赁条件和运营成本，区域的规划情况以及当地的政策法规，店面的视角辐射范围等。

2、适合的识鲻夭嗟店面特征1、附近有大型的商务楼、写字楼、大型超市和居民区。2、附近车辆销售点如4S店，汽车综合销售店，汽车维修厂等。3、同行业店铺较多的地者憨骆吒段，没错，就是较多的地段，同行业店铺的辐射作用是很强的，相当于免费广告。4、店铺附近交通方便，附近有隔离带、绿化带、栏杆的开口，不能离红绿灯太近。5、店铺门口必须有足够的空地，至少要能停4-6辆车。6、店铺的供水丰富，排水设施畅通。7、店铺必须临街，要有能设置大型广告牌的条件。

二、经营模式的选择

1、目前市场上的汽车美容店主要是两牡啾锯辏种经营模式，一种是个人直接投资经营，品牌自有，另一种是加盟连锁店的方式。两种方式可谓各有利弊。个人直接投资优点：开店自由度大，吲溘活口经营方式和经营项目灵活多变，品牌自有。缺点：品牌需要自己创立、宣传、开拓；店面的选址调查、进货、店面的设计和装修需要自己亲力亲为；对投资者要求较高，既要有较强的经营能力，又要熟悉汽车美容的基本技能和服务技巧。这种方式适合对汽车美容行业有一定经验和了解的投资者。

2、加盟连锁店加盟连锁店主要有直营连锁和特许经营两种。直营连锁作为大资本运作，具有连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了乇顶鋈跆规模效应。特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此被称之为特许连锁。这种经营方式能让投资者迅速了解并适应汽车装修市场，同事能获得授权者的技术支持、产品支持和员工培训支持，更适合对汽车美容市场不够了解的投资者。

三、经营项目的选择

1、基本服务类，指的是一般的汽车美容店所具有的最基本服务包含有专业洗车、汽车打蜡、车内清洁、坐垫换洗、新车开蜡等。

2、进阶护理类，指的是对汽车内饰、车身、轮胎等的高级护理包含有内饰除臭消毒、真皮保养、挡风玻璃亮防雾、封釉、镀膜、胎铃洁亮增黑上光、引擎外表清洁翻新等。

3、部件常规护理，指的是对汽车内部部件的清理维护和保养包含有引擎内部免拆清洗、发动机防漏、水箱清洁、汽车空调维护保养、更换机油机滤和空调滤清等。

4、汽车简单维修包含有补胎和更换轮胎、四轮定位、车漆修补、喷漆烤漆、电子部件维修与更换、大灯外饰安全设备等改装以上的服务项目对工具和材料都有一定的要求，投资者需要根据自己对店面的定位，适当的进行一项或者多项的选择。

四、常用设备采购

1、高压洗车机—洗车必备，是汽车美容店最基本的配置设备

2、地毯甩干机

3、吸尘器

4、高温或臭氧消毒机

5、打蜡机

6、抛光机

7、泡沫机

8、还有其他的进阶服务项目，需要配套相应的设备，投资者可以咨询专业人士或按加盟授权方要求进行选购。

五、员工的招聘和分配

1、人员招募开业前的1个月，就应该着手考虑招人的问题了。否则到了开张之期没有员工就麻烦了。既然招人，就肯定要说明用工政策，其中包括了工资待素匝芒专遇、食宿、休假等问题。招聘的方式主要有：店面张贴招聘海报；在媒体上发布招聘信息；到汽修学校预约毕业生；在店内张贴招聘海报。附媒体招聘范本一份：招工启示急招:汽车美容技师和学徒××名(男女不限)待遇工资:××××-××××元，加提成，奖励(千元以上)包吃包住食三餐，每人每天标准伙食**元住宿:集体宿舍(电视空调房)工作时间：上午×点××分-下午×点××分,每月工作××天工作地点:××市××区××路××号联系电话：×××××××(上午8:30-下午18:30)

2、人员配置当人员招齐后，应该适当进行配对组合。比如说你招收了10个人，其中生手和熟手员工芋黹抵榀各有5人，那么就应该瀚柏围歪安排一个熟手带一个生手，不用一个星期，生手就能很快的上手并独立工作了。此外打蜡等美容项目也是如此，应由熟手示范，生手在一旁学习，并给予动手的机会，一定要要求所有的员工都能独立手工打蜡和清洗内饰，避免个别员工以不会为借口，借机偷懒。针对不同的服务方向，员工主要分为以下几类1、店长：制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；负责招聘、培训员工，协调"日"常工作；如果投资者有一定的管理经验，店长也可以由投资者自己担任。2、技师安排、协调和督促属下普工的工作；察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；要来格执行工作规范，避免出现工作失误和工伤事故；作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；交车时，向客户讲解本次美容的效果和护理注意事项；不断总结提高，有好的经验和建议及时提出，以便推广应用。3、普工、学徒工服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；搞好设备RI常维护，确保设备工作正常；打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。4、财务按标准收费，为吸引客户，在店长赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；计算员工工资，并按时发放； 建立计算机客户登记管理"系统"，及时录入各项数据资料。定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；协助店长搞好成本控制和财务分析工作。

六、员工培训

1、基础理论培训进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构维护知识有"系统"的了解。

2、专业技能培训汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及工作技能。

3、经营管理培训进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。