1、分清客户的类型：A类：公司贵客，指对公司高层的飒劐土懿重要客人的接待。B类：贵宾接待，指对公司重要客户的接待。C类：业务接待，指对营销客户的接待。D类：普通接待，指对一般来客的接待
2、接待场地环境标准1．物品摆放整齐，且表面无灰尘。2．地面干净无污物，空气流通清新。3．室温适宜，灯光合适。
3、接待人员需真诚热情，注重文明用语，做到规范化渲舫蒇芘服务。前台人员应配合部门业务人员提供周到的服务，原则上根据具体业务事项由相关业务负责人接待。
4、行政管理部是公司接待客户的主管部门，负责协调公司的客户接待活动
5、接待是给客户的第一印象，接待人员需要热情、周到、规范。
