滴滴出行预约失败钱怎么退回

1、打开APP在手机桌面点击<滴滴出行>APP。

2、点击头像在软件的首页内，点击左上角的头像图标。

3、找到客服弹出个人中心界面，在该界面找到客服选项并点击进入。

4、说明问题把滴滴打车预付款该怎么退的问题告知客服，待客服发来流程，按着流程操作即可。