问题现象
ZTE G718C为电信定制4G手机,使用Android4.4.2版本系统,高通处理芯片,但是4G手机可以上网,无法接打电话发送短信,手机信息详见下图:
问题分析
有用户反映4G手机只能上网,别人打电话无法接通,查看发现用户手机启用了4G单数据模式,设置->无线和网络->更多->移动网络 里面勾选“启用4G单数据”时,手机右上方会显示4G信号标志,此时手机只可以上网,无法使用语音和短信功能,及无法接打电话和发送短信。
解决方案
关闭4G单数据模式之后,手机可以正常通话,并且手机也能使用4G正常上网。