1、对于卖假货这类投诉，发票很关键，你需要找到这个品牌的生产商或者代理商开出有效的增值税发票，上面得有买卖双方的具体信息，包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。
2、写一篇声情并茂的申诉邮件，关键在于这几点：首先，要说出已经清楚了问题的所在，最好能够告诉亚马逊你觉得自己是违反了哪一条销售政策，并且是无意间违反的。其次，要说出能够真正解决问题并且防止类似问题再发生的措施，并清楚的告诉亚马逊你的措施是什么样子的，让他们知道你是真心知错能改的人。最后，保证会好好经营自己的账号，不会再出现违规的行为。PS：店铺的评分反馈比较好可以体现在邮件里，这是酌情加分的项目。大致的内容如此，具体还是要根据具体事情来分析，套路虽然都差不多，但是建议还是不要直接套用模板，可以按照思路改一改，内容不一定要很丰富，但是情感绝对要真挚，亚马逊也不是傻子，还是看得出来哪些是模板，哪些是用心写的。
3、写好申诉内容之后在后台提交给亚马逊，一般来讲亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看、评估、作出决定，然后把最后的结果通过Email或后台Notification发送给卖家。申诉通过的话，亚马逊会解封店铺，但是还需要一些东西，具体邮件里面会说，一般来讲就是供货商的联系方式、采购的发票或收据等，能够提供就会正式解封；申诉没有通过的话，重新修改下邮件的内容，再尝试几次吧。亚马逊的评估是非常细致，所以卖家一定要在申诉内容方面花功夫，有个很不好的情况就是即使提供了申诉材料也不能百分之百保证卖家账户可以恢复权限，毕竟卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为。
