1、真诚，坦诚以对，用真诚语态打动客户，以站在客户角度思考看产品做推荐，在开始与客户交流时不要立刻就介绍所销售的物品，应先结合销售产品特点与客户询问的问题点做叙述，并分析产品与客户要求的适合性，一可拉近与客户之间的距离也不会引起对方的反感，有更多的做产品介绍时间
2、语速，正确的把握说话的节奏与速度，做销售都有想要售出更从的产品的心理，但着急的心态会很直接地体现的说话交流的语气中，而这会很容易引起客户的反感，首先要先做一个倾听者心态，围绕产品为主线流利清晰地介绍
3、音量，交谈时音量与过高或过低都会影响到销售量，音量过高会让对方觉得太吵产生抵触心里，过低客户听不清你所说的，同时也会有不耐烦的心里，控制说话音量，才会让人更愿意交谈
4、自信，一个是销售员本身自信，另一个是对产品的自信，对自己的产品有相对的自信才会更有底气地与客户介绍，在与客户交流时说话必须果断坚定，自信大方地讲解，模棱两可遮遮掩掩让对方感受到的不是你不专业就是你这产品有问题
5、倾听者，销售是与人说话但也不是与人说话，高明的销售是把问题抛给客户，自己做一个听众与解惑者，在客户的问题中找到客户所要产品的重点，再结合产品与客人产生鸣点，再一一突破客户的犹豫
6、礼貌，销售不是所有的询问者都会成为购买者，在面对客户的询问时应礼貌专业的回答客人的询问，而对方不购买时也应真诚表示出没关系，一是做人礼貌二是会给对方留下好的印象，这次不购买说不定会产生下一次
