1、销售人员和老年人沟通的第一个原则：真诚微笑。老年人心里面还是有多少肮树期纶抵触销售，所以在我们与他们沟通的时候第一个要坚持的原则就是真诚微笑，这也是最基本的原则，如果连微笑都做不到，还做些什么呢。
2、销售人员和老年人沟通的第二个原则：声调尽量比平时大一些。老年人的耳朵听力都会相对下降，所以我们尽量把声调提高一些，这样就会更有助于沟通的效率，也会让老年人明白我们说的是什么。
3、销售人员和老年人沟通的第三个原则：语气要温柔。老年人的心理和小孩子一样，所以我们要尽量语气温柔，要对他们善意文荣，不能急躁，更不能爱答不理。
4、销售人员和老年人沟通的第四个原则：学会倾听。老年人也有爱说的，不管爱不爱说，先学会倾听他们诉说，不管说的东西与你的业务有没有关系，都要去听，并且是认真的听。
5、销售人员和老年人沟通的第五个原则：耐心。与老人接触、与孩子接触都要有耐心，要耐心的询问、耐心的倾听、耐心的讲解，更要耐心的服务，即使真的是过分的要求，当时也要想办法解决。
6、销售人员和老年人沟通的第六个原则：销售不能目的性太强。老年人的钱都来之不易，可能是他们的养老钱或是重大事故备用钱，所以我们销售的时候不能目的性太强，要有所针对性的进行老年人群的销售。
