1、作为房地产销售人员,邀约客户来看房子,打电话的时候就一定要注意礼貌,毕竟是有点陌生的新客户打电话一定要格外的注意,一通电话接通到挂断,对方并不了解。但是为了维护公司的形象,在沟通的过程当中,一定要有最基本的礼貌。
2、如果是第一次与客户电话沟通,那么一定要注意通话的时长不要太长,细节还是需要留到下一次沟通的时候再谈的,而且还需要给客户留下一个悬念,这一点是很重要的。
3、在与客户交流沟通的时候也需要亲切浅显,不要有太多专业性的术语以及相关法律的条文,有的时候客户根本就不知道自己在说什么,反而会给客户一种压力,所以大家一定要注意销售人员的本职工作,就是卖房子,而不是去炫耀自己的学问。
4、在与客户电话沟通的时候,千万要注意,不要一边抽烟一边吃饭,去跟客户打电话,毕竟在电话那头客户是可以察觉到的。这样会给人一种不尊重的感觉。
5、与客户初次交流的时候一定不要太过于啰嗦,否则的话客户根本就不知道销售人员到底想要表达的什么意思。说话还是应该要简明概要,适度的交谈是很重要的,千万不可以喋喋不休。
6、如果客户在现场看房子,那么就需要非常明确的指出每一间房子的特征,比如房子的朝向以及装修等等,以及周边的环境都是很多客户都非常关注的内容。
7、与客户电话沟通的时候,一定要详细的记录其中的内容,比如在电话沟通过程当中的重点是什么,以及对方的顾虑是什么?将这些信息都详细的记录下来,可以为下一次谈话找到一个切入口。