1、 第一部分、用德行感召员工尢柿卓湫 1、员工是管理者的“影子” 2、公正无私才能无畏无惧 3、火车跑得快，全靠车头带 4、貉衮亲猢喊破嗓子不如做出样子 5、少些浮躁，多些实干 6、有实力才会有魅力 7、在员工面前塑造精明强干的形象 8、时时保持从容镇定 9、对自己的承诺要“说一不二” 10、低头认错远胜过抬头辩解 11、宰相肚里能撑船 12、规则不只是给员工定的
2、 第二部分、企业制度管理法 1、制度高于一切 2、好的管理来自好的制度 3、好制度是如何产生的 4、制度的关键在于执行 5、制度化与人性化相结合 6、建立优秀的企业文化 7、铁的纪律造就铁的团队 8、绝不允许另立山头
3、 第三部分、物质激励与精神激励并存 1、没有激励就没有管理 2、工资绝不仅仅是份薪水 3、不要轻易削减员工的利益 4、让员工的努力得到回报 5、压力和奖金要合理的搭配 6、采取完善的福利政策 7、减时提薪是个好方法 8、奖励标准要公平合理 9、认可是对员工最好的激励 10、给员工意想不到的荣誉 11、创造愉悦的工作环境 12、激发员工的自豪感
4、 第四部分、知人善任法 1、用人要精而不滥 2、适合自己的人才是人才 3、想法发掘员工的才能 4、善于用兵点将 5、用人不疑，疑人不用 6、能力与职位要相匹配 7、用人不惟学历、不论资辈 8、选用德才兼备之人 9、承认差别更要尊重差别
5、 第五部分、正确识别问题员工 1、怎样管理吹毛求疵型员工 2、怎样管理“挑拨离间"型员工 3、怎样管理争强好胜型员工 4、怎样管理性格孤僻型员工 5、怎样管理夸夸其谈型员工 6、怎样管理自我防卫型员工 7、怎样管理自私自利型员工 8、怎样管理冲动型员工 9、怎样管理压力过大型问题员工 10、怎样管理失宠型问题员工
