1、迅速反应。决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质、估计损害结果、判断解决措施并制定应对策略的行为。由于突发事件往往具有来势猛、速度快、影响范围广等特点，因此，决策的快慢与否直接影响着事件的结果。具体操作如图2
2、果断决策。决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助的实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。果断决策需遵循原则（如图3）
3、高效执行。唯有执行到位，才能真正起到应对突发事件、稳定局势、防止事态扩大、保护群众生命财产安全的作用。具体操作如图4
4、善后处理。1）提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的愉桴狁焕进展情况，引导公众的态度和行为。2）安置好受到影响的人员及其家属，及时核拨应急的物资和生活必需品。3）保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。4）维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。
