俗话说：”人活到老学到老“，今天刚进公司，面临着销售方面的学习，古语有云：学而不思则惘。所以我今天把自己的销售学习心得与体会写下来惚改刮擗供大家参考与学习。
一、学习感悟
知己知彼，方能百战不殆
A知己：才能有话题可说（拿起电话或面见客户才能滔滔不绝、连绵不断）
方法：一看；二听；三说（练）；四问
B知彼：才能有共同话题可说（电话或谈判中才能找到客户感兴趣的话题，从而产生共鸣）
方法：①无中生有例如：②查询（通过商标网、专利网查询相关信息）
二、解决商务部品牌顾问的困惑
1.打电话的困惑
①为什么没有话题？
原因：缺乏专业知识以及经典案例
方法：脚踏实地学习专业知识以及经典案例
②为什么说话不自然？
原因：不够自信
方法：相信自己，摆正心态（心中暗示自己：我们是使者身份）
③为什么害怕被拒绝？
原因：因为受伤的次数不够，受伤的程度还不够深
方法：坚持就是胜利！就像做俯卧撑一样，刚开始做几个---很痛，如果天天做，不但不疼，而且自身会变得越发强大。
2.解决意向客户无计可施的难题
①为什么客户不急？
原因：因为我们业务员自己不急（其实有时候我们自己很急，但是无法把我们的“急”传递给我们的客户，这叫干着急）
方法：学习话术、典型案例，先让自己急起来，然后让自己的“急”去感染我们的客户。
②为什么客户觉得不重要？
原因：因为我们业务员自己觉得这件事不重要
方法：学习语言的表达方式及经典案例，把我们产品或服务的重要性淋漓尽致的表达出来，然后传达给我们的客户。
③为什么客户不来公司？
原因：因为我们没有把产品或服务的重要性阐述清楚，导致客户认为这事对他来说并不是非常重要或非常紧急（十万火急）的事情
方法：学习各行业的典型案例，至少每个行业能说出两到三个来。（这方面我也很欠缺，没有案例一切都是苍白无力的）
