1、第一，可以打工商行的客户服务热线咨询一下。在银行卡的背面都有银行卡的客户服务热线，我们可以打客服热线的人工服务，咨询一下客服。
2、第二，可以去工商行的柜台咨询一下工作人员。如果没有解决的话，我们也可以去工商行的柜台咨询一下工作人员，让工作人员帮忙查一下，看看预留的手机号码是否正确。
3、第三，看看自己有没有开通短信提醒功能。如果手机号码没有问题的话，看看自己是否开通短信提醒功能，一般开通短信提醒功能之后才可以接收到信息。
4、第四，如果没有开通的话，可以在工作人员的帮助下开通短信提醒功能。如果我们的银行卡没有开通短信提醒的话，可以在工作人员的帮助下开通一下短信提醒功能。
5、第五，去银行办理业务之前，最好带着自己的身份证。我们每次去银行办理业务之前，最好带着自己的身份证，方便自己办理业务。
6、第六，确定办理了短信提示功能之后，看看下次钱到账能不能收到信息。如果我们已经确定办理了短信提示功能之后，可以看看下次钱到账能不能收到信息，一般就没有问题了。
7、最后，如果有问题及时跟银行的工作人员联系。如果确实还有问题的话，要及时跟银行的工作人员联系一下，让他们帮忙解决。
