1、以下内容是乘客原因导致订单取消的，司机无责。1：乘客在不乘坐车辆的情况下，要榨施氅汝求司机单独运送货物.2：乘客携带易燃，易爆，有毒，放射性，腐蚀性等危险物品，以及弩，匕首等器具乘坐车辆。3：乘客携带宠物或活禽乘车，未与司机协商一致，或者虽然协商一致但未放入宠物箱等容器。4：乘客携带导盲犬乘车，但是未出示残疾人证，导盲犬工作证，或者没有系引链，配导盲鞍5：司机联系不上乘客6：乘客迟到7：乘客要求变更上车点，且变更后上车点距离较远；或乘客发错行程8：乘客不用车但拒绝取消9：乘客要求线下交易或议价10：乘客携带物品超出车辆后备箱可容纳范围11：乘客人数超过车内座位数
2、取消订单后，要妥善处理，避免无责变有责。建议做法：通过电话或者端上消息与乘客耐心沟通，获得乘客理解。
3、主动取消行程，不诱导乘客取消行程。
4、如实选择取消原因，及时在司机端报备
