“落地为王，执行为道”

一、先要聊聊落地、执行的词汇首先我们聊聊为什么会有“落地”的词汇出现，是因为我们很多的想法和制度无法执行下去，那为什么就执行不下去了呢，一个个问题摆在我们的面前。制度的难度不在制定，而是执行，为什么执行不下去，我们要看制度执行过程中是否触动了某些人的利益或者是否遇到了执行难度的问题。那我们在执行过程中遇到的这些问题，有没有在制度设定的时候考虑进去，我想这与企业的行事风格是分不开的，在这里我给大家举两个特别鲜明的现实例子，在过去的十多年中我都有过在麦当劳和星巴克公司的管理经验，这两家公司都是以终端零售为主的公司，在公司运作方面都有着各具不同的执行方法，但这两家公司在市场中所占据的地位确是一致的，一家是世界上最大的餐饮公司，另一家是世界上最大的咖啡公司。当我在麦当劳做管理工作的时候，让我感受到了公司非常强大的执行力，这是这个企业在发展过程中不断累积的行事风格，我首先说明一下，为什么他会有如此强大的行动力，这一定是有原因的。首先公司从领导到基层员工，每天都有清晰明确的目标，每个阶段都有可执行的行动方案，还有对执行结果无时无刻的追踪（中国麦当劳北区总裁曾经说过：“在麦当劳，每时每刻都存在追踪二字”），当我们某天没有达成目标的时候，领导一定会在第一时间打电话给你，让你说出你的门店的目标是什么，现在的执行结果是什么，在执行的过程中你都采取了什么行动，没有达成目标的原因分析，还有就是面对业绩的不达成，你将采取那些行动，这其中也包括向上级索要资源支持的行动。当店级管理组接受到这样的电话时，我想他们也就没有办法不关注自己每天的详细情况了，他们的执行力就是这么练成的！听了这样一个故事，大家是不是觉得自己在执行的时候跟进的力度就会差很多呢，没有持续的力度我们就不会收到良好的执行力。在执行过程中，我要借鉴的第二个例子是，世界上最大的咖啡公司星巴克，星巴克给人们的感觉是舒缓享受的空间感受，其最大的特点是人性化的行事方式，不论对待顾客还是自己的员工，她们把自己的员工称为伙伴，这样对待属下更是一种尊重，但是这种行事方式给到企业执行方面的力度就比较弱了，因为一但力度加强就会在人员之间产生更多的摩擦，一旦摩擦产生，人性化的沟通和服务就会降低。这就是不同企业的性质对执行轨迹改变的结果。但是我想，不论何种行业，我们的落地执行在开始之前都要想清楚自己公司的特点和想要的是什么，认清目标后就要坚持不懈的执行下去，彻底做到落地。就像在课程中所提到的，没有做好自我分析，不能确定自己想要的东西，是不能做好执行工作的。 二、聊聊自己金马公司的方向制定和行动计划廊坊金马公司是一家运营着七个中高端男装品牌的加盟商，品牌包括Lacoste、JEEP、暇步士、迈雅、沙驰、佛朗尼-齐拉、圣大保罗，而且是多地区运营。当我们学习《大店精细化管理》课程后，我觉得如何把课程中的知识正确的运用在门店经营中，并形成生产力，是我首先要考虑的问题。我们公司的门店在过去的经营中属于简单粗放的方式运作，门店业绩完全取决于市场环境和导购的促销能力，这种情况在经济形势好的时候还看不出门店的问题，但像今年经济低迷的时候，门店的基础运营能力就显现的尤为重要了。针对我们公司的现实情况，我先做了两种假设，一种是把课程中的知识点全部运用到所有的店铺中来，这样我们就可以齐头并进，统一执行公司的管理制度。另外一种就是在部分门店进行优先项示范，把课程中的知识进行分解，找出店铺目前最需要的执行项目，当示范店铺能够正确执行后，我们再推广到其他店铺。我选择了后者，我们把店铺日志、人员分析表格、陈列分析三方面作为我们优先执行的项目，公司统一方向后，召开了部分示范店铺的管理层会议，讲解了本次《大店精细化管理》课程的收获和经验分享，同时向大家分析了现阶段店铺中存在的管理问题，根据店铺问题介绍，我向大家讲解了公司行动的方向，在部分店铺优先示范三方面的行动内容。在会议中，我也听取了店铺人员的意见和建议，我会把大家的意见整理好后融入到我们的执行中。在后来的日子里，我就是到示范店铺给大家讲解店铺日志、人员分析表格、陈列分析方面的概念讲解、如何填写、如何分析、如何根据数据分析来改善店铺的业务绩效等。在给店铺做分析讲解的时候，我的执行步骤是这样的：1、我要做好自我准备，在讲解前要重新温习一遍今天要讲解内容，并且整理好讲解资料的完整性。2、给大家讲解时一定要让大家放松心情，给大家创造一个轻松不被打扰的空间环境，可以给大家买点水果点心等休闲食品。3、在讲解时时要保持思路清晰，吐字清楚，保证让大家听明白每个细节。4、每讲完一个章节后都要让学员回顾刚才讲的主题，保证听讲的效果，我们可以准备一些小礼物用来奖励听课效果最好的同学。5、最后让大家来回答我的提问，以检查今天所学的所有内容，以小礼物用作激励6、每天每天每天都要追踪我们的店铺是否都按要求完成了我们设定的目标，对没有完成或完成效果不好的店要找出原因，帮助她们制定改善计划。7、然后继续追踪，虽然追踪很痛苦，但还要继续下去。在这个世界上，夺取成功的方法只有一个，那就是“坚持”，这是其他任何因素都不能取而代之的。“富有才华”不能，才华横溢而终无所成的人早已屡见不鲜；“天才”不能，许多所谓的“天才”最终给世人留下的不过是一堆笑柄；“教育”也不能，受过良好教育的社会弃儿比比皆是。唯有下定决心而坚持不懈，才能战无不胜、攻无不克。 三、“落地、执行”重在鼓励和表扬我相信所有的人都喜欢被表扬。在这里我想举一个自己的小故事，那是在我上小学四年级的时候，有一次我的数学考试没考好，只考了56分，当时的老师在班上当着很多同学的面训斥了我一顿，我的心情非常压抑，从这以后我的整个学年数学成绩都没有超过80分的时候，在上五年级的时候，在一堂数学课上，我在回答老师问题的时候得到了老师的表扬（五年级换了新数学老师），当时我心里美极了！从那以后我每天都积极回答老师的问题，课下有不会的及时请教老师，我相信是老师的鼓励才使我有了学习成绩的提高，从那以后我每次的数学考试都在班里名列前茅。我相信赞扬的力量。在我以后的职业管理道路中，也一直坚信这样一句话：“用他人喜欢的方式去对待他人”，在实际生活中我也是这样去践行的。我在店铺讲解完毕后，回到办公室的第一天，当我打开电脑收发电子邮件的时候，我很高兴的看到了一个店铺发给我的店铺日志，这篇店铺日志虽然填写的不够全面，也有一些错误的内容，但我看到后很是高兴，我马上给那个门店写了一封表扬信，在这封表扬信中，没有一点批评的意见，全部是正面的赞扬和肯定。你们猜，后来出现了什么情况？对！在后来的几天里，我每天都能收到他们店发给我的日志，而且每天都比前一天填写的仔细和完整了，这家店铺真是太棒了！这就是表扬的魅力。好了，当我们都知道好知识、好制度是重要的事情的时候，要多想一想运用知识运用制度才是关键！“落地、执行”一定不难，找到自己最适合的方法，我相信你一定做的到！