易维帮助台USB电话盒子常见问题处理方法
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USB盒子
收不到电话机按键，录音文件大小只有54个字节，是因为录音设备没有打开，可能有下面几种原因
1、第一个插上USB盒，立即运行程序，会导致驱动安装不完整，phonic_ubox.dll或者phnic_usb.ocx会给上层应用程序发送一个设备警告事件。处理方法，退出软件，重新插拔USB硬件，如果运行软件后还会出现该情况，检查驱动程序是否安装好
2、在设备管理器中，USB盒设备名如下所示：
3、如果没有上面的设备，重启系统电脑后，还是找不到硬件设备，那可能是您的电脑操作系统或者USB主控制器芯片有问题。
4、在“控制面板”－>“声音和音频设备属性”，音频中没有音频设备，一般情况是windows Audio服务没有启动，在计算机管理，开启windows Audio 服务，并将启动类型设置为：自动，以后每次开机，该服务会自动启动的。
5、检查一下是不是缺少库。除了phonic_ubox.dll外，Fi3001B还需要phonic_utool.dll，Fi3101A 还需要phonic_utoolI.dll，Fi3002B和Fi3102A还需要phonic_utoolII.dll。控件开发除了需要以上的库，还需要phonic_usb.ocx。
6、Win 7 有些版本声卡驱动有一点问题，需要打补丁，运行开发包中的win7声卡一键修复精灵完美V3.0版.exe，然后重新启动电脑。
收不到主叫号码的原因，首先先确保您的电话线路开通来电显示，并且电话机上能看到来电号码：
1、如果应用程序收到设备错误事件，主叫号码会收不到的。处理方法：退出应用软件，重新插拔硬件，重启软件。
2、如果排除情况 1），检查程序是否缺少库，参考1中4）。
3、如果排除上面两种情况，检查软件能否录音，如果不能录音，也就会收不到主叫号码的，参考1。
4、如果不是上面三种情况，检查电话状态是否正确，对方Fi3002B，会出现一部分电话机和硬件不兼容，在振铃的过程中，会出现电话摘机，这样是不对，请更好电话机测试。
5、还有一部分，内部小交换机和无线接入台发送的dtmf类型的主叫号码不规范，而导致USB盒子收到主叫号码。
6、对于Fi3101A检查录音设备属性中，音量的高级属性，自动增益控制是否被选中，一般情况软件会自动修改为不选中的，如果出现被选中，可以手动去掉勾，或者硬件重新插拔一下，再运行软件。
7、来电号码一般是在第2声振铃之前发送的，不能摘机过快。
8、在win7和win8系统中，用控件开发的程序，如果控件和库安装在system32,由于权限问题，导致库不能加载。解决方法：用管理员方式运行程序，或者将控件和库文件安装在程序目录下（比如用IE浏览器，安装到浏览器目录下）。
收不到忙音事件
1、先盒子确认能否录音，参考1。
2、如果能录音，那就是交换机发送的忙音不标准，标准的忙音450Hz，需要调用函数修改忙音参数，或者修改ubox.ini文件中的忙音部分。具体参数是多少，那就要分析您的忙音录音数据，如果您自己会用工具看音频波形，可以自己修改，或者你把录音数据给我们，直接告诉你参数结果。
插上USB盒子，听不到电脑的声音
1、实际上是原先电脑默认声卡被USB声卡替换，windows是将最后一个声卡硬件插上，作为默认声卡的，USB盒可以看作USB声卡设备。Windows XP 和它的以下版本，运行应用程序（不需要单独调用接口函数）会自动修改默认声卡设备改为原先的声卡。但也会出现修改不成功，比如防火墙挡住，这需要手动修改的。但是Fi3101A必须作为音频默认设备。下面以WINDOWS XP为例在控制面板中修改默认音频设备，点击“开始->控制面板中"。
