1、首先第一点,进店的客户是因为对你的产品有一定的兴趣或者好奇才会进店的,有一定的购买欲望,这时你需要用你的主动服务与热情来接待顾客,让顾客觉得进店感到舒服,是一种享受对你有个良好的第一印象。
2、其次,顾客进店就是为了寻找适合她的产品并消费的,你的意识中要假设能够做成这一笔销售,叫做假设成交,这时,如果我们能够仔细的唁洧乌盆捕捉客户的消费需求,找到符合她自身需要的产品,建议顾客试用,相信在这样的互动交流中,顾客会对你的好感度立马上升。
3、然后,看中了产品并试用之后的顾客这时候心里都是比较满意的,会询价,这个就是考验你的销售术语的时候了,给出一个适当的价格,既不能亏本也不能赚太多,毕竟谁也不想花大钱买一个超出产品原有价值的东西。有的人享受的是买东西砍价的过程,但满意的价格会让客户很高兴。这个度要自己把握。
4、如果客户觉得价格高于她心中的理想价格,那么她的第一反应肯定有些不爽,但我相信,在你的话术下,客户能得到一个满意的价格。
5、销售人员的热情与主动服务对于顾客来说是很重要的,如果同时进来两个顾磴涡湿蟾客,你只顾着接待一个而冷落另一个,被冷落的一方心情就不会太好,而另一方看到你的行为也许也不会太高兴,所以要做到同时有客户的时候不冷落到每一个进店的顾客,因为她们都是你的上帝啊。我相信,在你的热情与服务下,她们绝对会被你的服务态度所感染,很开心并且买单的。