1、先说增加新用户，围绕这一营销需求，更深层思考，其实要通过这个渠道（工具）扩大曝光丶接触新用户或者提高用户转化率。怎么去理解呢？扩大曝犴鲻嗵聒光和接触到新的潜在用户效果是一样的，而微营销（微信或微博）就是借助社交关系能够实现信息的二次传播，让每个看信息的人成为传播节点。这一点路牌广告丶杂志丶电视丶互联网广告是不具备自发的二次传播基础。所以它能够接触到新的用户群体。
2、其次提高用户转化率很重要，在报纸上打广告曝光了1000次，只有10人购买，在微信朋友圈曝光了1000关骇脘骱次可能有100人购买。为什么？报纸是一个死的媒介，跟读者没有半毛钱关系，而微信背后都是人，每一次转发都有一个真实人的背书，那个真实人一定跟我有关系，是朋友同事或者其他，所以同样有需求的人，通过微信看到就会对这个产品的信任度更高，而生意本质就是信任的交换，这就是社交关系中信任价值。它可以提升用户转换率，这一点我曾统计微营销带来的成交转化率不低于10%。
3、再说维护老用户，企业都知道维护一个老用户的成本是开发一个新用户的十分之一，所以降低老用户的流失率是一项非常重要的营销工作。但如何才是维护老用户呢？真实诉求是：增加与老用户的触达频率（保持连接）丶提升触达（营销）体验不招致反感，从而保持活跃度降低流失率。
