1、在说话的过程中，语气要平和在现代社会中，虽然人的身份地位有所不同，但是人的尊严和人格都是平等的。在跟别人说话的时候，我们既没必要低三下四，也不要盛气凌人。别人对我们的认同或是尊重，靠的是我们人格的魅力，而不是强硬的语气。无论什么时候，我们都要保持心平气和。如果交谈的语气不平和，各种是非就会出来。
2、在说话的过程中，言语要恰当不管什么时候都要记住“说者无心，听者有意”。作为一个成熟、得体的职业人，你在与人交谈时必须注意你的措辞。在社交场合，不能用不文明的词语、粗俗的词语，表达自己意思的时候，尽量多用中性词或褒义词。阐述意见或提出批评要委婉地表达，切忌直接否定或嘲讽。注意语言的细节，比如“请你……”就比“你给我……”好得多。
3、在说话的过程中，语速要适中过快的语速容易让人产生压迫感、强制感，或是让人不知所云;过慢的语速要么使人着急，要么让人昏昏欲睡。语速适中不但有助于意思的表达和对方的理解，还可以使交流的对方产生舒适感、愉悦感，从而有助于拉近与交谈者之间的心理距离。
4、在说话的过程中，语调要明朗很多人不注意说话时的语调，不是音调平平，就是任情绪波动，随心所欲。其实，语调对语言的效果影响非常大。明快的语调和有气无力的语调，哪个更让人容易接受?这当然是显而易见的。语调反映了一个人的性格特点，语调高昂的人一定是自信、开朗的人。
