问：新秀丽拉杆箱轮子坏了厂家能修么?
上个月坐飞机的时候。托运了一只24尺寸的新秀丽拉杆箱谁知道机场卸装的时候竟然把旅行箱的轮子给摔掉了一个.箱子是去年1月份在上海买的,小票现在也没有了.拿到专柜能给保修么?或者收取适当的修理费用保修?机场只赔付了100元的损失，够修理费用么?
回答：
没有小票没关系,专柜导购会要你买箱子时给的全球联保卡。
如果是在蓝标店买的，轮子120元/只——160元/只，因为具体不知道你买的是什么型号。
注：每只新秀丽的维修箱子或包，都先由顾客 送到离您住地最近 的新秀丽专柜，再由专柜 返回当地所代理的维修点，售后部门接到您的维修箱后 会与您联系，确认关于您箱子的维修价格，时间，如果没有与之相符的配件，他们才会返厂维修。一般箱子维修时间 是您送到专柜开始的7-10天。 无论是否返厂维修 都会先得到您的同意，如果不修 他们会原物返回专柜。如果您急用您最好和专柜导购沟通，她们会作相应协调。
北京大概的流程是这样，但具体的还因各地的代理商不同，服务细节不同，到专柜后您还是需要多跟专柜导购沟通，以免耽误使用。
