1、设计导购开场白。导购的开场白先设计好，决定一个句式，在遇到客户后及时将产品的好处和利益说清楚，将产品的优点转化成顾客的利益点。
2、及时解决问题。如果顾客有什么关于护肤品或皮肤的问题，导购应该及时积极处理问题。对待问题应耐心认真，让顾客有更好的心理感受。
3、观察顾客抓住机会。如果观察到顾客走遍大半店面，拿些宣传单上前去，吸引顾客的注意力，并将顾客带回柜台上，给顾客试用护肤品，借此留住顾客，增加销售机会。
4、交心。在与客户直面交流时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，了解客户到底是需要什么产品，需要何种功效，想要什么价位，想解决什么问题。
