1、确认是否使用的是原装耳机插入手机中，若不是，建议使用原装耳机尝试
2、原装耳机插入后还会出现杂音或无声，可以先旋转一下耳机接口，或多插拔几次耳机（针对3.5mm原形耳机孔），确保耳机跟手机接口更好的接触；
3、手机耳机接口有标准区分，OPPO目前出厂的机型多为支持美标接口，建议在购买耳机时选择与手机相同标准接口的耳机
4、将耳机插入到其他手机中，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）；或者重新换个耳机插入该手机中尝试，若正常使用，可能为手机接口故障
5、接口故障为手机硬件损坏，可以前往就近客户服务中心检测处理。
