1、 建立信任感。 想帮助顾客更简单的选到适合的好茶,就先得让客人愿意让你帮忙挑选,如果客人对你不够信任,就不能很好的沟通和交流,所以,必须先通过良好的第一印象,建立彼此的信任感。
2、 询问方法。 想知道客人喜欢什么样的好茶,还是必须通过询问的方式,一言不发的在旁边守着看着,是没办法帮助客人选择好茶的。但是记住要保持一定的距离,恰到好处地询问,不要问个不停。
3、 价格方面。 每个客人对自己挑选的好茶都是有一定的价格范围的,低于心中的价格,会觉得没有档次,高于心中的价格,会觉得划不来,所以,应该在最短时间内介绍客人能够接受的价位的好茶。
4、 细节方面。 有的客人对茶叶的细节比较在意,所以会浪费很多时间在细节的挑选上。应该帮助客人在茶叶的颜色、气味、种类偏爱上做好参谋,让客人很快就能选择到适合的好茶。
5、 包装方面。 客人挑选好茶,购买的需求是不一样的,有的客人就是给自己买,有的客人是给单位进购,有的客人是为了过节送亲朋好友的,所以,在挑选好茶的骀旬沃啭时候包装要求是不一样的,应该搞清楚客人是要散装好茶还是送礼的好茶,包装上有什么要求。
6、 做一些贴心的服务。 客人来挑选好茶,如果只能在价格、茶叶种类这些表面上了解情况,可能还是不能挑选到满意的好茶,最简单直接的方式应该是让客人能够免费品尝一下茶叶的味道,这些贴心的服务可以帮助客人挑选好茶。