1、进入SAE官网登陆(百度中搜索）。
2、在个人面板中点击【我的工单】，进入工单面板。需要安全密码验证，点击【登陆】。
3、输入安全密码，点击【安全验证】。验证成功后会自动回到我的工单面板，点击【创建工单】。
4、输入标题、问题类型、应用名、详情等。语言能准确表达即可，若有附近可以上传。最后点击【提交】。
5、提交后会自动转到我的工单面板，可以看到刚才提交的工单处于【未处理】状态，也可以选择回复或关闭工单。
6、提交工单后，一般1个工作日就可得到回复，在站内信里可以找到回复，也可直接到【我的工单】面板中，直接查看。点击工单列表中标题链接，即可转到工单详细页。
7、在详情页，可以看到管理员的回复。若未能解决问题，可是再次回复。若已解决，点击【关闭工单】，给出评价确认即可。
