1、首先还是一样登录你的微信公众后台，在后台操作界面里面左边有个自动回复的，点击进去就会跳转到设置回复的界面里面。
2、接着上一步点击右方的开启自动回复按钮，如果你不想开的话点击停用就可以了。大家可以看到下方分别有三个回复的类别，这就是微信后台的所有回复用户信息模式。
3、首先我们点击下被添加自动回复，这个指的是，当你的公众号有新的用户要关注你的时候，后台会自动发送的类似欢迎的消息，看自己公众号的风格和定位来设置关注回复。
4、接着看下中间的消息自动回复，这个意思指的是，当用户给你发送文字图片信息的时候，就是对话框的形式的时候，你可以在这里设置，一般都是留联系方式之类的。
5、最右边的一个关键词自动回复，这个设置的原因就是，当客服不在的时候不能及时回复和解答用户的提问，你可以设置一些关键词提问，比如说，有的小伙伴想询问防晒相关的。
6、她向后台发送我该怎么防晒？有哪些防晒用品？这样的问题，防晒就是你应该设置的关键词，根据你的用户要提什么样的核心问题来设置关键词，更精准和及时的解答问题。
7、关键词可以铺很多，如果不知道铺什么词，你看看用户经常问什么问题就知道啦，最后给大家说的是，当客服在线的时候如何及时回复用户消息，主要看后台的两个，一个是新消息还有就是留言。
