1、英文范文：I have downloaded a XXXX（要退费程序的名称）program for iPad （或 iPhone） from the App Store， but this item dose not meet my expectation.Would you please help me refund my payment ？Thank you very much.
2、中文范文：客服您好！感谢在百忙之中查看本人的求助。本人于X年X月X日在 App Store 中付费人民币 N 元下载由 X 公司开发的游戏“XX”。但令人遗憾的是，游戏不仅内容枯燥、而且卡邙掩镔呔机问题严重，开发商只顾坑钱而服务态度恶劣态度甚至禁止玩家反馈问题。这款游戏伤害了太多对他抱有美好憧憬的玩家的心，与我们的期待相差太远。对此，我希望客服能帮助我退回该笔游戏购买款项，人民币 N 元。万分感谢！
3、处理过程：一般在24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款，一般都可以完成。需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前要想好。
4、沟通技巧：一般都从APP体验或者内容层面找理由，比如内容与宣传不符，未经用户同意肆意修改或收集数据等等，这样成功率会高点。如果你填别的理由，官方会要求你先和开发商沟通，然后再申请退款，成功率很低。最后，退款要求一定要自己写，言辞恳切，态度认真，都是自己辛苦挣得钱，别不当回事。
