1、咨询环节客人提供病情、既往病历，包括接受过的治疗等基本信息，住院期间的化验、检查报告，病理报告等等。伸远会根据客人情况，初步推荐治疗方案及建议。
2、病历翻译及整理伸远健康医疗团队至今已翻译过几千份病历，他们会根据客人的患病情况，有指向性的数据化病历内容，并按照国外医院的病历格式，撰写英文/日文转诊病历，以便国外专家进行会诊。
3、医生预约、费用预估预约成功后，根据医院约定的时间为客人安排签证等出行事宜的办理，同时以医院给出的预估治疗费用可能会安排客人提前支付治疗费（直接汇款给医院）或当场在境外医院以押金形式在治疗之前支付。
4、签证办理伸远健康设有专门的签证服务办理部门，辅助患者办理医疗/旅行签证。
5、机酒预定机票和住宿的预定，客人可以选择通过他们办理，也可以自己办理。如果选择自行预定酒店，伸远健康也会根据经验（考虑到交通、条件、附近设施等）为客人推荐合适的酒店。
6、接送机服务落地境外后，伸远健康会安排工作人员进行接机，以及后续接送客人往返医院（若有旅行的需求，也包括专职司机，全程陪伴）。
7、专业医疗翻译及境外生活翻译伸远健康的合作医院多配有专业的医疗翻译，如果客人有需求，伸远也会为客人配备经验丰富的私人行程顾问，以解决语言沟通等生活问题。
8、旅行定制服务如果客人在治疗之余有旅行需求，他们会由专业部门为客人量身定制旅行路线。
