1、赞美人时这样做没有人不喜欢听夸奖的话，但是也要恰到好处。1、赞美要有内容，不要空洞；2、赞美具体的行为，而非个人；3、赞美要适可而止，并不是多多益善；4、赞美要发自内心，真诚而非敷衍；5、通过别人的口传递你的赞美，效果会更好。
2、批评人时这样做是人就碉琳柘谈难免犯错误，批评也是一种沟通方式，那么如何做，才能达到效果又不得罪人呢？1、不要当众批评，要给人留面子；2、批评要分关系，不是什么人都能接受你的批评的；3、批评要尽量委婉，不可毒舌；4、不在人背后批评人，传到人耳朵显得你这人太小气；5、批评要讲时机，选择合适的时机效果会更好；6、以建议的口吻表达批评的意思，会让对方更容易接受。
3、表现你的风度风度翩翩的人，相信谁都乐意与之交往，但是怎样才能做到呢？1、多说“谢谢”，让人觉得你有礼貌又和善；2、面对别人赞美，不要张狂，说声谢谢就好；3、面对别人批评，虚心检讨自己，感谢对方的批评；4、面对竞争对手也要学会欣赏，即使不认同也要尊重；5、说话符合场合和自己的身份；6、说话要考虑对方的感受，不要以“为了你好”的名义去伤害别人。
4、缓解尴尬许多场合会出现尴尬的局面，能够化解尴尬可以让沟通更加顺畅。1、转换话题，如果因某个话题尴尬、冷场，要迅速转移话题；2、自我解嘲，一句“老了，记忆力减退”，可以帮你安然度过尴尬；3、耸耸肩膀、摊摊手，都能将尴尬化解于无声；4、讲个小笑话，说句俏皮话，让气氛活跃起来。
5、尊重包容懂得尊重人、包容人、理解人、考虑别人感受，这样的人才能成为受欢迎的人。1、倾听、倾听、倾听，鹚剖蛲蛋认真倾听别人说话，不要打断；2、交流的时候，要有眼神的交流，微微点头，报以微笑，让人知道你的反应；3、不要开口就以“我”开头，多以“你”“我们”开头；4、不要总是大谈自己，要给别人说话的机会；5、聊天的时候，不要一直打听别人的情况，自己要先说了自己的情况，再去问别人；6、多人聊天的时候，多多照顾新加入的人；7、避免谈论别人忌讳点，不打听个人隐私，开玩笑不要过头。8、说话之前换位思考，三思后再说出口。
6、学会拒绝拒绝是一门学问，既要拒绝又要体面，确实有点难。1、无法做到的事情，不要答应别人；2、适当转移话题，避免大家尴尬；3、对无法做到的事情，报以微笑，守住底线；4、真诚表达能力有限，说声“抱歉”。
7、有分歧的时候生活和工作中难免和人发生分歧，此时也要注意语言的分寸。1、控制情绪，不要说出过激的言语；2、认真听完别人的意见，再发表自己的想法；3、对别人的意见表示尊重，不要推翻；4、用“但是”来表达自己的意见，以“我建议”开头说自己的想法；5、对事不对人，就是论事；
8、基本礼仪沟通过程中语言虽然重要，但是基本的礼仪也不容忽视。1、整理好仪容仪表，给别人大方稳重的感觉；2、着装和打扮要符合你所参加的场合；3、头发、指甲、衣领、裤脚、口腔卫生等小细节要整理好；4、与人沟通要保持安全的距离；5、保持与人适当的目光交流，不可不看对方或者盯着对方；
