1、少说多听对于用户，我们自己要少说话，多听用户的意见，尽可能多的获取用户需求信息。
2、察言观色在和用户交流的过程中，不要一味的图自己高兴，要密切观察用户的表情及细微的肢体语言，从来判断用户的情绪变化及喜好。
3、判断对方性格要根据用户的穿着打扮，说话做事风格等特点，来进一步判断该用户是什么样的性格，根据不同的性格，会有不同的接待用户技巧。
4、获取有用信息要从用户表达出来的信息中提炼出最精准的需求信息，还要学会判断用户潜在需求等信息。
5、适当询问相关需求如果自己有一些关于用户潜在需求方面的想法，可以适当跟用户提起，来看用户是否有该方面的需求。
6、确定用户需求到最后要把自己获取的信息进行归类整理，总结成最精简的几个需求。
