1、有没有议价的必杀技经验告诉我们议价过程中最行之有效的酶熳稼驰技巧是:利用专注的倾听和温和的态度,博得对方好感。在议价协商的过程中,一味的放惜牡惶圮价、底线成交,委曲求全并非制胜的武器,要么谈崩!要么低利润!即使取得了这次成交,也难保后期的满意度和忠诚客户的培养。因此汽车销售在协商过程中,应仔细的倾听对方说明,在争取自身利益的过程中,可利用所获取的对方资料,或选车经历,合理的进行谈判(结合使用模糊报价技巧)。即“说之以理动之以情,审之以法”。价格谈判中这三点是至理格言:1、顾客询问价格 ≠ 顾客在进行价格商谈2、价格商谈的时机不对,往往是战败和低利润产出的最主要最直接的因素3、应对顾客询问价格要有策略在站班时往往会遇见顾客第一次来店,刚进门不久,就开始询问底价 ……“这车多少钱?” “……” “能便宜多少?”很多时候销售会很开心!“太好了!这是想买啊……”结果可想而知!底价失守、没有单件、没有延保!实际上客户只是在询价,而我们却傻傻分不清楚。此时争取时间很重要,为自己和顾客留下空间和余地,沟通过程中注意细节给顾客的感觉。
2、判断客户的真实情况最重要:1、注意观察顾客询问的语气和神态2、简单建立顾客的舒适区3、禁忌立即进行价格商谈4、询问顾客
3、对应话术:您以前来过吧?(了解背景)您以前在我们店或其它地方了解过该车型没有?(了解背景)您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)您为什么看中了这款车? (刺探顾客的诚意)您打算什么时间买? (刺探顾客的诚意)通过观察、询问后判断:顾客是认真的吗?顾客已经选定车型了吗?顾客有没有去其他店询问过价格?顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗……如果顾客不是真正的价格商谈,则应先了解顾客的购车需求,然后推荐合适的车型(推荐打包车型的好时机!)请顾客决定。
4、对应话术:“关键是您先选好车,价格方面保证让您满意。”“选一部合适的车,对您是最重要的,要不然,得后悔好几年。”“我们每款车拎枋辏话都有一定的优惠,关键是您要根据您的用车要求,我帮您参谋选好车,然后给您一个理想的价格;要不然,谈了半天价,这款车并不适合您,那不是耽误您的功夫嘛。”“这款车我就是给您再便宜,要是不适合您,那也没用啊!所以,我还是给您把几款车都介绍一下,结合您的要求,您看哪款比较适合,咱们再谈价格。您看好吗?”“我做车好几年了,要不帮你做个参谋,根据您的要求推荐几款车?”另一方面,今我们在利用电话邀约客户到店的同时,精明的客户也同样会用电话来刺探底价!所以我们一直强调不能在电话环节和客户商谈价格:电话中的价格商谈就如同“没有结果的爱情”,因为我们即使满足了顾客的要求,也无法在电话中收款签单。同样,如果我们一口拒绝了“爱情”(顾客的要求),就连“结婚”的机会都没有了。而且客户往往对这场“爱情”的态度是:全面撒网,重点培养!所以在电话里“谁先报价谁先死!”。