1、首先我们当我们遇到这种恶意退款不退货的人，我们要迅速找到官方客服进行沟通，阐明事情的情况。
2、其次，我们不能提前给买家退款，只有收到货了以后，确认无误，我们这个时候才应该退款给买家，否则我们只会赔了钱财又折货物。
3、通常那些恶意退款不退货的人都找借口让淘宝客服偏向自己，遛襟粝颉他们通常会选择理由：不是正品，卖的是假货，卖假货按照淘宝的条例就应该受到处罚。所以这个时候，我们一定要声明自己的产品是正品，绝无欺骗消费者之意。
4、对于这种诈骗，不少卖家总是会想多一事不如少一事，让了茧盯璜阝就让了，但是我们应该与这种猖獗的诈骗犯斗争到底，要有坚定的维权信念！
5、最重要的事情是，我们要保存好完整的聊天记录，只有有了证据，证明我们的清白，才能使得我们维权成功。
6、很多诈骗犯都会使用套话，引导你去说违反了条例的话，我们这个时候就要加倍小心，封住自己的嘴，保证我们的质量即可。
