1、运营目的和目标不要在运营过程中丢失 不管是做运营，还是做营销，都应该有一个明确的核心目标，这是最基本的，却也是最容易忽视的。因为人总是喜欢贪多，希望同时达成一堆目的。 想法是好的，但是作为营销人，一定要目标清晰。目标不清晰，转化流程就不清晰，还谈什么提升转化率?你都不知道要提升什么。说白了，你制定了什么运营或者营销目标，那就针对这个目标去提升转化率。
2、画出用户转化核心，根据核心去做运营 可以这么说，画的不是流程，画的是灵感，在画的过程中你会发现，可以玩创意的地方真的很多。这个环节很简单，同时也很难。简单在于你只需要罗列出用户在体验过程中的关键环节，而难在你需要足够了解你的产品和服务、足够熟悉用户体验流程、足够洞察用户。 很多人有误解，他觉得自己做营销做运营，对于这个用户转化流程了然于心，其实那只是自己觉得的，有点偏自嗨。 当你自己亲自动手去画的时候，你会发现这像是对你的一项考核，这个画的过程在检验你对产品、服务和用户的理解。而且，一边画，你会一边发现不同的各种问题。
3、找到每一个影响关键步骤的因素 在用户转化流程的每一个环节，都会有一些会影响这个环节转化率的关键影响因素。列出这些关键影响因素，更能有规划的去掌控全局，通过优化这些影响因素去提高每个环节的用户转化率。 在列出每一个环节的关键影响因素过程中，我们可以凭借经验，可以调研用户，可以内部讨论，可以分析竞品。这里老贼重点说一个方法——流程穿越法。流程穿越就是你需要切换视角，假象自己就是成目标用户，然后走一遍你画的这个转化流程，并且感受每一个用户可能接触的点。
