1、身份信息核验，注册用户可在 “我的12306”->“查看个人信息”、“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息核验状态。
2、“已通过”是指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中姓名、证件类型和证件号码三项身份信息不可修改。
3、“待核验”是指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息未经核验，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
4、如果姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理，注册用户还要提供手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。
5、“未通过”指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息经过核验但未通过，需修改本网站所填写的身份信息内容与二代居民身份证原件完全一致，保存后状态显示“待核验”时，需持二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。
6、通过的话，我们直接就可以买票了，不通过的话，就需要去一次了，携带身份证去代售点或者火车站，去验证身份。
7、最后到了火车站直接和工作人员说明网上身份验证，就可以了。工作人员就会为你操作。然后返还你证件。
