店长不但是指导者,也是管理者,他们就像店铺的灵魂人物,在店铺销售中发挥着至关重要的作用,承担着提高店铺业绩的职责。那么如何成为一个优秀的童装店店长?
应该具备的素质
能够胜任店长一职,说明其在某方面肯定有过人之处,那么作为一个店长应该具备什么素质呢?
1、沉着果断。这主要表现在处理突发事件时,作为店长首先要具有良好的心理素质,不可以慌张,这样会让下面的导购员造成不必要的心理压力;同时要冷静果断做好决定,找出事情最好的解决方法;
2、带动能力。一个成功的童装店店长,必定是一位下属很信任的人,她可以在下属犯错的时候及进纠正,指导改善;在下属表现优秀的时候给矛肯定和鼓励,她可以记下属充分信任她,听从她的指挥。
3、良好的心态。店铺经营过程中总会遇到或多或少的突发事件,这时需要有一颗积极乐观的态度去面对。
4、创新精神。一成不变的陈列、一成不变的销售技巧不会走得太远,作为店长要有创新精神,可以让店铺的服务、形象、陈列不断给人耳目一新的感觉。
应该具备的能力
想要领导店铺下面的导购员,没有能力怎么可以让人信服呢?下面跟大家介绍一下店长需要具备的能力。
1、销售能力。作为店长,要求销售能力要高于其他店员,动作要敏捷、技能要纯熟、判断要准确,可以带领整个团队完成限定的目标;
2、了解商品。只有“熟透”撑握商品的特点,才能抓住销售的重点,强化产品的卖点,深入了解顾客的需求。所以店长要了解商品的深度(竞争优势)与产品的宽度(商品的性能);
3、学会处理人际关系。学人与店员、顾客搞好关系很重要。这个要求店长有良好的沟通技巧,同时要学会换位思考。
4、领导能力。可以很好的处理与下属的关系,很好的带领下属做好本职工作。
店长同时担任着管理者、指导者与培训者的身份,身兼多职,想要更好的胜任这个职位,需要不断学习,吸引新的知识来提升自己。这时可以了解一下如何培训导购员即优秀导购的成长之路。