1、问题现象家中的宽带绑定了固话，发现突然不能上网，按照以往经验，尝试重启路由器，发现重启多次后依然不能上网。尝试使用座机拨打电话，发现座机拨打外线功能正常。
2、问鞑民略锈题分析由于座机功能正常，怀疑不是线路问题。由于家里是路由器方式进行的拨号，先进入路由器设置界面，尝试连接，状态“连接中。。。。。。”，而且没有变化。记录路由器拨号相关设置，菱诎逭幂方法可参看图中箭头注意：此处一定要注意单击密码处，否则密码不是明文
3、问题解决将从猫出来的网线直接查到笔记本上，新建宽带连接，填写记录的用户名和密码。点击“拨号”，发现提示“错误 691。。。”，遇到这种情况，需要联系客服（10500）重置宽带的密码，重置后尝试连接，顺利可以上网
