1、倾听：倾听是安慰人的首要条件。学会倾听，不光要会听人倾诉，不至于胡乱插话和打断他人；还要学会听音，就是说要会感知对方的情绪，有时他人表现出来的情绪是压抑，有时是痛苦，有时是无助等等。只有学会倾听他人的语言和正确感知对方的情绪，才可能采取正确的方法安慰人。
2、引导他人宣泄情绪：有时需要安慰的人，他们会拼命压制自己的情绪，一方面有的人好面子，担心别人看出他的脆弱看不起他；另一方面有的人压制情绪成了一种习惯，都已经不知道如何宣泄情绪了。那么，在安慰的时候就要先引导他人宣泄负面情绪，比如引导他人说话，又比如给他人一个拥抱或者爱抚，让他们放松并感知到你的信任和亲近，从而找到宣泄情绪的出口。
3、针对不同的人采用不同的安慰方法：比如，性格直率的人，他们难受时会直接说出来或者通过行为神态表现出来，但是如果情绪释放过度，他们会受到这种负面情绪的强化而陷入其中不能自拔。比如，喜欢通过说脏话爆粗口宣泄情绪的人，一旦说脏话爆粗口还是无法解决问题，他们就会陷入痛苦的恶性循环之中，因此我们要安慰他们的话要在适当的时机进行制止，引导他们认识到说脏话爆粗口解决不了问题，从而寻找新的情绪宣泄方式。又比如自尊心强的善于压制情绪的人，他们不习惯或者不愿意释放情绪，我们就要引导他们释放情绪，不要直接询问他们发生了什么事，因为他们自尊心强不愿意说，而要通过关心的话语和充满信任的拥抱或者爱护引导他们自己说出来，并给他们提供空间宣泄情绪。
4、针对不同的事采取不同的安慰方法：如果亲人或者朋友碰到伤心的事，就要让他们宣泄情绪之后引导他们转移注意力，把精力放在眼下需要办的事上面，从而减轻痛苦。如果他们碰到的是无法解决的事，但他们却总是为此事耿耿于怀，这是他们认识方面的局限，就要引导他们去提高认识，比如通过形象生动的例子来让他们明白道理，学会对无法解决的事放手。
