1、 1、登陆淘宝账户,点我的订单,在我的订单里面找到要退货的物品,然后找到退款/退货的入口,点击进入;
2、 2、进入之后,选择我要退货,或者选择我要退款,我要退货适合收到货物的人,需要把收到的货物寄回,我要退款适合还没收到货物或者拒签的货物,但是不想要了,您根据自己的情况选择;
3、 3、接下来,需要您选择退款的原因,退款的金额,退款说明,等等,然后点击下面的提交退款申请;
4、 4、申请之后,您需要等待商家的确认,确认之后会显示商家同意退货,而且也会要求您填写退货物流信息,点击填写物流信息;
5、 5、接下来,需要填写物流公司名称、物流单号、联系电话、发货说明等,然后提交退货物流信息;
6、 6、填写完成之后,会出现等待商家确认收货的通知,以及您退货的物流公司以及运单号;
7、 7、等商家收到货物之后,您的订单显示退货完成,您可以查看退款,如果有运费险的话,也可以看一下退运保险,一般运费险审核之后72小时到账。