1、少用封闭问题，多用开放式提问。封闭指，是不是，是否，或选择题。开放指， 什么，为什么，怎样。当然这里需要具体 看语境。这里点出来，只要大家留心，会理解如何使用开放还是封闭。
2、别人交代给你一件事情，或别人主动帮你做事情，避免说“这个挺简单事情的”， 也别说“好吧”。或者委婉谢绝，或者感谢，或者应该说这件事你会做好，或这件事情的需要何时完成及重要程度等。
3、当别人好心给你提醒和告诉你已知的事情时，别直接说“我知道”。而应该说：谢谢提醒我。
4、别打嘴仗。很多人以为伶牙俐齿是口才的表现，然而如果过分强调自我而处处好 胜则较少人会喜欢与过于伶牙俐齿的人相处。沟通高手都是柔和语言而赢得人心和 解决问题。
5、沟通时要正脸对人，不可侧视或不看着说。电话沟通时最好面带微笑，有镜子最好。
6、复杂事情的沟通，要自己先想透理顺思路，表达时要先一句话开宗明义，然后逐层次逐条解析，最后再总结概括。
7、表扬要当众，要列举服众的事例。批评要单独，要暖场再提出批评最后再给予鼓励。
