1、商品问题反馈消费者在购买商品或接受服务时，已经知道其存在瑕疵，而又以该瑕疵提出申诉的；商品超过规定的保修期或保证期限的；可以拨打12315电话投诉
2、有的投诉不予受理：消费者个人私下交易产生的纠纷；未按商品使用说明安装、使用、保管，自行拆动而导致商品损失或人身危害的；商品或服务系无偿所得或受赠送的；
3、明确相关部门管辖区域在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；
4、投诉对象投诉人应当是消费者争议的利害关系人；
5、明确部门管理职能未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；
6、写清楚自己的联系方式投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
7、消费者购买的商品超过投诉期限时经营者已经注销或已被吊销营业执照的；法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的。
