1、自我介绍:给应聘前台的求职者三分钟自我介绍时间,看看应聘者的沟通能力。同时注意应聘者的逻辑性。
2、性格小测试:故意让前台在那里等待20-30分钟,看前台是否耐得住性子。因为前台多伴是一个人做在哪里的。如果应聘者连30分钟都不能等。那说明这个人不适合前台这个岗位。
3、衣着和外貌评估:看应聘前台的求职者衣着和龅歧仲半打扮。前面说过前台是一个公司的门面,因为客人来公司首先接触的就是公司前台,如果前台衣着不得体,或者打扮很不合适,那说明这个人不能胜任前台岗位。
4、礼仪礼貌评估:看应聘前台员工在面试全过程中礼仪如何,前台无酹汹钕拚论是转接电 话,还是接人待物需要很高的礼仪度,如果不具备或者迨藻悃顼没有这方面的意识是不行的,除非公司后期加大培训,但也要求应聘者有这样的服务意识才可以。
5、岗位职责提问:根据前台的工作职责来提问:前台主要职责为:来访接待,来电接听、快递收发、文书协助、其它。因为每个公司前台担任的职责也不一样。
6、来访如何接持:可以问应聘者以前是如何接待陌生访客的,举例:如果一个陌生人来到公司说马上找总经理,但没有预约,问应聘者应当怎么办?这样的目的是考察应聘者的工作经验和临时应变能力。
7、来电如何转接:再问应聘者接到总机电话推销的电话怎么处理。如何分辨哪些是推销电话。哪些是电话可以转接
8、快递收发注意事项:问应聘者公司快递收发有哪些注意事项,如何防止快递或邮件丢失的问题。如果应聘者有这方面的工作经验,具定可以回答的
9、电脑实际测试:最后可以让前台帮电脑上做一些文书之类的文件,看看前台电脑实际操作是否熟练