1、对于客服的转化率，也有软件可以支持，比如“赤兔”或者是“客服绩效管家”。但咱们这里计算的是人工（手算）。对于淘宝店铺来说，流量固然重要，但是如果单有流量没有成交，那也是白搭。
2、成交转化率是一个全店重要的指标，这个指标关系到店铺的成交人数。成交转化率这个指标还与店铺的定位，宝贝的定价有着最直接的关系。
3、说到转化率我们先看店铺的转化率，淘宝店铺转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。
4、从客服的角度来说，主要考察如下两个转化率指标：1、咨询转化率=最终下单人数/询单人数2、付款转化率=最终付款人数/下单人数而客服的咨询人数和下单人数，在淘宝的千牛更新以后，商家就可以看到了。
5、淘宝客服转化率是什么?就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。 淘宝无论是流量引导还是在购买，都存在各种转化率。这让我们可以知道转化的步骤。比如，商家在淘宝打广告引导店铺流量，我们就要知道广告会展现多少次，然后广告点击率就是到店的转化，然后，这群人会不会购买也不一定，就会产生购买转化率……
6、所以这些都是淘宝转化率一条链上的信息。有一环出问题都会不正常，比如点击率很高的时候，往往就是骗点击了(如性感小裤裤)，那必然导致到达页面的转化率降低。对于淘宝店家们在努力的东西，却常常走偏，比如他们会降低客单价，提高展现数量，这其实并不能保证利润。 淘宝店家追求的重点，毫无疑问应该是“转化率”，在各个环节转化更高，才有真正的意义。
