1、当电脑遭到木马病毒的破坏，注册表信息被恶意更改，无法正常关机可以使用金山毒霸进行修复，对全盘进行木马查杀和扫描。
2、声音文件的损坏导致的无法关机，可以从备份中恢复声音文件或者重新安装提供声音文件的程序，也可定义“退出Windows”为无声。
3、CMOS设置不正确会引起的电脑无法正常关机，将CMOS直接恢复厂家出厂默认设置既可。
4、“高级电源管理(APM)”功能引起的关机死机或黑屏问题， 打开“设备管理器”，打开“系统设备”。 在“高级电源管理”中取消“启用电源管理”选择。 如果计算机正常关机，则问题的原因可能在于APM
5、用户误修改电脑关机配置文件导致的电脑无法正常关机
6、“开始”→“运行”，在“运行”对话框中输入“regedit”，
7、点击“确定”找到以下内容：HKEY-LOCAL- MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\policies点击“system”文件夹， 然后双击右侧的“shutdownwithoutlogon”项。
8、 在“组策略”窗口中，双击“管理模板”→“任务 栏和「开始」菜单”， 然后双击右侧的“删除和阻止访问‘关机’命令”。 在“删除和阻止访问‘关机’命令属性”窗口中，点击“设置”选项卡， 选择“已禁 用”，然后点击“确定”按钮。
